Disponibilidad y entrega

Disponibilidad de los productos:

Todos los productos que puedes añadir a tu carrito están disponibles de inmediato o en reposición. Una vez hayas decidido el producto, seleccionado la cantidad y añadido a tu carrito lo deseado,  marcaremos linea a linea la disponibilidad en verde o en naranja, según el nivel de stock relativo.

Los productos para los que se prevee una reposición en un plazo superior a los 15 días, no se muestran disponibles para la compra.  

La disponibilidad mostrada en nuestra tienda es orientativa, debido al tráfico de la web una mayor precisión es imposible.   

En el improbable caso de que se produjera una rotura de stock, serías informado inmediatamente del tiempo aproximado de retraso que puede suponer el completar el pedido tal y como tu lo has realizado. También se pondrían a tu disposición las siguientes alternativas:  

 - Retención del pedido hasta poderlo completar. 

 - Envío parcial del pedido y dejar pendiente de entrega el producto no disponible. En cuanto llegue este producto se entregará.   

 - Producto de sustitución : en algunos casos existen productos similares incluso iguales en diferentes fabricantes.

 - Anulación del producto fuera de stock: en caso de que decidas anular el producto que no está disponible, te realizaremos abono ( si has pagado por Transferencia o Tarjeta de Crédito ) del mismo mediante vale que quedará a tu disposición en la web en tu cuenta de cliente.

Preparación del pedido: 

Según la población y el tipo de mercancía que solicites, el sistema te mostrará las opciones de entrega disponibles. 

Los paquetes son generalmente preparados en 48 horas después de la confirmación del pedido (excepto en periodos vacacionales o festivos nacionales o locales) . Un pedido se entiende como confirmado cuando:

- En el caso de pago mediante Tarjeta de Crédito: Se ha recibido el pago.

- En el caso de pago por Transferencia Previa: Se ha recibido el pago.

En el momento en que su preparación esté finalizada te informaremos de ello, para que puedas, en función del tipo de envío que hayas escogido, hacer un seguimiento de la mercancía en la Agencia o bien recogerlo en tienda.

Envío y entrega del pedido:

En el caso de los envíos mediante Agencia de Transporte:

- Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

- En el caso de envío al extranjero o Canarias, los gastos de envío no incluyen los impuestos locales ni los gastos de importación, tales como aduana u otros similares. Estos deberán ser abonados por el cliente/importador.

- Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud y de la dirección de entrega. El sistema calculará el porte a aplicar en cada caso.

- La mercancía es enviada a tu propio riesgo. Te rogamos que revises en el mismo momento de la recepción del envío todos los bultos (número y estado) y el contenido de los mismos.

En caso de error en el número de bultos, daño externo o interno de los bultos, o daño en los productos, deberás comunicarlo inmediatamente ( máximo 24 horas desde la recepción ) a la Agencia de Transporte ( en el mismo albarán de entrega ) y a Bach-import, enviando un mail a info@bachimport.com , incluyendo todos los datos e imágenes de los problemas percibidos. Cualquier reclamación fuera de plazo no podrá ser atendida.

Pero siempre buscaremos nuevas soluciones a tus inquietudes.