En Bach-Import ofrecemos Servicio Técnico para todo el territorio nacional, con personal altamente cualificado y avalado por una gran experiencia acumulada en el sector.
Damos servicio y cobertura de garantía a todos los productos importados y distribuidos por Bach-Import.
Para cualquier duda o consulta técnica puedes llamarnos al teléfono 93 330 94 08.
¿Qué podemos hacer por ti?
Puedes solicitar que reparemos tu equipo de iluminación siguiendo las instrucciones que encontrarás más abajo.
Es importante que la hoja de datos indiques si deseas o no presupuesto antes de que realicemos la reparación.
En caso que desees que elaboremos un Presupuesto de Reparación debes saber que éste cuesta 45 euros + IVA, por cada foco o flash que mandes a reparar. ( si se trata de un generador el presupuesto ascenderá a 80 euros + IVA)
La solicitud de presupuesto incluye únicamente el diagnóstico de las averías del equipo y la elaboración de un presupuesto para su reparación.
En caso de que decidas reparar el equipo este importe no se deberá abonar.
¿En qué consiste? El equipo será revisado por nuestro Servicio Técnico y se elaborará un presupuesto de la reparación que se te mandará por email. En caso que lo aceptes deberás abonar el total del mismo, en contrario deberás abonar 45 euros+IVA ( En el caso de una generador 80 euros + IVA). Una vez reparado, esa reparación tendrá una garantía* de 3 meses desde el día que se haga entrega del equipo reparado. ( *esta garantía se aplicará sobre averías relacionadas con la reparación. No incluye elementos consumibles como lámparas, tubos de destello, Leds, fusibles, condensadores, ..., ni averías debido a cortocircuitos o caídas. también quedarán excluidas de la garantía cualquier problema derivado del mal uso o mala conservación del equipo)
¿Cómo realizar los envíos al Servicio Técnico?
Los envíos deben realizarse a portes pagados a :
Bach-Import, sa.
A/A. Servicio Técnico
Gran Via Carlos III, 58-60 D
08028 Barcelona
A fin de dar el mejor servicio posible, ten en cuenta :
- El material debe viajar correctamente embalado para evitar posibles daños de transporte. Si sufrieran daños en el transporte se comunicará de immediato al cliente, y se procederá a revertir los daños ( en caso de que sea posible y razonable), facturando este trabajo a parte.
- Así mismo los equipos se mandarán correctamente embalados al cliente, con los elementos de protección necesarios ( y si ello es preciso se facturarán al cliente)
- Todo el material debe venir correctamente identificado junto a su formulario de reparación. ( solitarlo por mail a tienda@bachimport.com)
- No incluyas accesorios innecesarios para la reparación ( Cables, Parábolas, etc... )
- Todo paquete que no llegue con los portes pagados será rechazado.
Solicita el formulario de Solicitud de Reparación y adjúntalo en el envío con el material a reparar